Nous vous tenons informé à chaque étape par email et dans votre espace client de l’état d’avancement de la procédure.
En vous connectant à votre espace client, vous obtenez la liste détaillée des documents à nous transmettre. Pour certaines démarches, vous pouvez envoyer vos documents directement en ligne.
Suivez ce lien pour vous connecter à votre espace client.
Suivez ce lien pour connecter à votre espace client.
Oui en vous connectant à votre compte. L’annulation entraîne un remboursement selon les modalités précisées dans les conditions générales de ventes (CGV) obligatoirement lues et validées avant le paiement.
Une question ? Visitez en priorité notre centre d'aide en cliquant ici.
Si vous n'y trouvez pas de réponse, contactez-nous par tchat en cliquant sur le bouton en bas à droite de l’écran ou par email contact@carte-grise-en-ligne.fr
Nous vous répondons rapidement à vos messages en moyenne sous 24h en semaine (en dehors des jours fériés). Vous recevez une réponse précise par email en quelques heures.
Remarque : notre support ne se fait pas par téléphone. La gestion de démarches administratives demande de la rigueur à chaque étape et une traçabilité des communications. Le téléphone ne permet pas de garder une trace écrite des actions nécessaires pour réaliser votre démarche et les communications téléphoniques entraînent souvent des incompréhensions.
Nous traitons vos démarches et répondons à vos messages du lundi au vendredi de 9h à 16h30 (en dehors des jours fériés).
Nous répondons en moyenne sous 24h à vos messages (en dehors des jours fériés). Vous recevez un email.
